Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras tecnológicas en ShellyMadrid

¿Cuáles son los tiempos de envío para pedidos dentro de España?

Realizamos envíos rápidos a toda la Península y Baleares. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pedido.

¿Qué garantía tienen los productos electrónicos?

Todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía oficial de 3 años, cubriendo cualquier defecto de fabricación conforme a la normativa vigente.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin señales de uso.

¿Qué métodos de pago aceptáis en la tienda?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación flexible a través de Klarna.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma de la mensajería.

¿Ofrecéis soporte técnico post-venta?

Absolutamente. Nuestro equipo de expertos en ShellyMadrid está disponible para ayudarte con la configuración o resolución de dudas sobre cualquier dispositivo adquirido con nosotros.