Cambios y Devoluciones

En ShellyMadrid, nos esforzamos por garantizar su satisfacción total con cada dispositivo electrónico; por ello, dispone de un plazo de 14 días naturales para solicitar una devolución si el producto no cumple con sus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Acceda a su cuenta de cliente o contacte con nuestro soporte técnico para iniciar el proceso de RMA y obtener su número de referencia.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y cables, asegurándose de que el dispositivo no presente daños físicos.

• 3.
  Envío a Almacén

  Pegue la etiqueta de envío proporcionada en el exterior de la caja y deposite el paquete en el punto de mensajería más cercano a su ubicación.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido en nuestras instalaciones, nuestro equipo técnico verificará el estado del equipo y procesará su reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.